Wenn alles ausweglos scheint - letzter Anker Telefonseelsorge

14. Dezember

Wenn das Leben einen zu erdrücken scheint und alles keinen Sinn mehr macht, ist es gut jemanden an seiner Seite zu haben. Was aber wenn keiner da ist um einen aufzufangen? Dann ist oft ein Anruf oder eine Email an die Telefonseelsorge der letzte Anker. Ich habe die Damen und Herren der Telefonseelsorge in Paderborn besucht.


Bereits vor 60 Jahren wurde sie in Deutschland eingeführt – die Nummer gegen Kummer, wie sich die Telefonseelsorge auch nennt, ausgehend von einem Pfarrer in England. An insgesamt 105 Stellen in Deutschland sitzen über 7000 Ehrenamtliche, die in schwierigen Zeiten Unterstützung anbieten. Jede Stelle ist dabei in sich strukturell verschieden, so gibt es nur konfessionell gebundene Angebote oder wie in Paderborn mit ökumenischer Ausrichtung. Hier besteht die Telefonseelsorge seit 33 Jahren mit aktuell 67 Ehrenamtlichen. Ihr Träger ist der Gemeindeverband Katholischer Kirchengemeinden im Hochstift, sowie der evangelische Kirchenkreis. Die kostenfreie bundesweite Telefonnummer ist dabei 24 Stunden, 7 Tage die Woche anonym erreichbar, auch an den Feiertagen. Mittlerweile ist es sogar möglich, im Chat Hilfe anzufragen oder eine Email an das Team der Telefonseelsorge zu schreiben. Gegründet wurde sie mit dem Ziel Suizide zu verhindern und auch heute noch wenden sich 12% der Anrufer an die Seelsorger weil sie nicht mehr am Leben weiter teilnehmen möchten. Per Chat / Email sind es sogar 19% die Suizidgedanken haben. Hier ist es wichtig, die Menschen zu begleiten und ihnen seelsorgerisch zur Seite zu stehen. Im Durchschnitt dauert ein solches Telefonat 25 Minuten, es kann aber auch durchaus passieren, dass ein Telefonat bis zu 90 Minuten dauert. Die Menschen, die sich an die Telefonseelsorge wenden sind sehr verzweifelt und brauchen Zuspruch, auch weil sie einsam sind und jemanden zum reden brauchen. Natürlich solltet Ihr nicht dort anrufen, wenn Ihr am Boden zerstört seit wenn Nachts um 2 die Schokolade aus ist, denn die Telefonplätze sind begrenzt. Jede Stelle ist mit 3 weiteren in einem Verbund geschaltet, sodass gleichzeitig 4 Anrufer aus dem Umgebung die Hilfe in Anspruch nehmen können. Letztes Jahr konnte Paderborn dabei 2890 Telefonate und noch viel mehr Emails und Chatkontakte verzeichnen und das obwohl immer nur ein Ehrenamtlicher pro Schicht anwesend ist. Eine solche Schicht dauert dabei tagsüber 4 Stunden und Nachts 8 Stunden. Besonders Abends und in der ersten Nachthälfte melden sich die meisten Menschen bei der Telefonseelsorge. Neben Kindern und Jugendlichen wählen auch immer mehr ältere Menschen die Nummer, wobei es mehr Frauen sind die Unterstützung anfragen als Männer. Ich glaube Frauen sind in diesem Punkt einfach schlauer, wir Männer geben ja nicht so gerne zu wenn wir Hilfe brauchen, obwohl das bestimmt genauso häufig vorkommt. Also liebe Männer, nutzt die Möglichkeit bevor es nachher zu spät ist und Euch keiner mehr helfen kann! Dabei steigt nicht nur der Anteil der Menschen, die aus Einsamkeit anrufen, sondern auch verstärkt Personen mit psychischen Erkrankungen nutzen das Angebot, da man in Deutschland oft Monate bis Jahre auf einen Therapieplatz warten muss.

Die dort anwesenden Ehrenamtlichen geben sich bei jeder Hilfeanfrage die größte Mühe individuell auf jeden Hilfesuchenden einzugehen, wobei sie bewusst keine Ratschläge verteilen, sondern sich mehr als Begleiter sehen, die gemeinsam mit der Person die gerade unerträglichen Minuten mitgehen. Dabei geben sie jedem das Gefühl „Es ist in Ordnung das Du anrufst“, so die stellvertretende Leiterin Frau Wahle – Beer. Deswegen gibt es auch keine vorgefertigten Standartantworten, zuhören ist viel wichtiger, denn manchmal ist „einfach da sein“ schon die Lösung. Da das Angebot auf die deutsche Sprache begrenzt ist, kooperieren sie unter anderem mit dem muslimischen Sorgentelefon im Ruhrgebiet, Hamburg oder Berlin. Bevor man ans Telefon oder an den PC gelassen wird, bekommt man eine sehr ausführliche Ausbildung. Innerhalb dieser 15 Monate werden neben Selbsterfahrungsübungen auch zentrale Themen behandelt wie Tod, Trauer, Suizid oder auch wichtige Kommunikationstechniken wie die Gesprächsführung nach Rogers gelehrt. Im Anschluss wird eine 2 jährige Mitarbeit erwartet, da die Ausbildung sehr zeitaufwendig und fundiert ist. Alle drei Wochen erhalten die Mitarbeiter zudem eine die Möglichkeit zur Supervision, um für sie schwierig empfundene Situationen bearbeiten zu können. Das Ehrenamt als Telefonseelsorger geht mit einer sehr hohen Verantwortung einher, daher solltet Ihr bei Interesse zwischen 25 und 75 Jahre alt sein und ein hohes Maß an Empathie und psychische Stabilität mitbringen. Eine körperliche Einschränkung ist dabei kein Hindernis. Die Gründe für ein Ehrenamt bei der Telefonseelsorge sind sehr vielfältig. Neben der sehr angesehenen Ausbildung, möchten viele einfach helfen und etwas zurückgeben an Menschen, denen es nicht so gut geht wie ihnen. Vielleicht fallen Euch ja noch mehr Gründe ein, warum man sich für die Telefonseelsorge einsetzen sollte. Vielleicht kommt Ihr ja auch mal in eine Situation wo Euch alles ausweglos scheint und Ihr euch alleine und tieftraurig fühlt, bitte nutzt dann das Angebot, denn es gibt immer jemanden der bei einem ist, niemand ist ganz alleine auch wenn es in diesem Moment so scheint. Die Nummer für solche Fälle ist die 0800/1110111 oder die 0800/1110222 . Also ganz leicht zu merken und im Zweifel könnt Ihr ja jederzeit auf meinem Blog diese Nummern nachlesen. Teilen ist natürlich ausdrücklich erwünscht! Wenn Ihr gerne mitwirken möchtet wählt bitte die Büronummer Eurer nächst gelegenen Telefonseelsorge. Ihr könnt dabei auch wählen ob Ihr nur am Telefon, nur für den Chat oder die Email mitarbeiten möchtet oder ob Ihr für alles zur Verfügung steht. Ich selber habe mich mal als Telefonseelsorger probiert, ich kann Euch sagen ich bewundere alle Ehrenamtlichen, die sich dieser Aufgabe aus ganzem Herzen stellen und anderen Menschen als kleines Licht am Ende des dunklen Tunnels leuchten!